FAQ TRICOOL
Somos uma marca slow fashion e que apoia uma moda mais consciente. As nossas peças são feitas à mão e esse trabalho requer dedicação e tempo.
Por isso, as nossas vendas são por estoque, ou seja, poucas quantidades por modelo/cor. mas calma, você ainda tem a chance de ter o seu Tricool caso acabe.
Teremos reposição das peças mais vendidas, caso tenhamos estoque de linhas.
E você também poderá fazer o seu pedido personalizado, escolhendo uma combinação de cores da nossa tabela.
Esse serviço terá valor e prazo de entrega diferenciados e o atendimento acontecerá via e-mail a partir do dia 22/06.
Importante: os nossos tamanhos são únicos, mas os modelos são mais larguinhos e confortáveis.
Caso você queira em um tamanho maior ou menor, consideraremos como um pedido personalizado.
- Entregamos para todo o Brasil, usando os serviços dos Correios.
- O prazo de entrega depende da sua escolha e da sua região, você pode ver a sua previsão de entrega na página de checkout.
- Para a cidade de Santos-SP, as entregas terão frete grátis.
- se você não gostar do seu Tricool após o recebimento, pode enviar um e-mail para psiu@tricooloficial.com no prazo de até sete dias do recebimento do produto e solicitar a troca ou devolução. todo o processo acontecerá via e-mail.
- no caso de troca, você poderá escolher outro produto com o mesmo valor.
- no caso de devolução:
- não arcamos com o frete.
- você será reembolsado com o valor total da compra, exceto o valor do frete.
importante – somente aceitaremos peças devolvidas:
– Em perfeitas condições, não lavadas, sem indícios de uso, sem manchas, etc;
– Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (ajustes em geral);
– O produto deve estar intacto com a tag fixada à peça;
– Se apresentar defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
A nossa forma de pagamento é via PagSeguro por cartão de crédito, débito, boleto e transferência bancária.